คำถามที่พบบ่อย
Roobet ตอบทุกข้อสงสัย

หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันภายใน 5 นาที ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์ Spam หรือ Junk Mail ก่อน เพราะบางครั้งระบบอีเมลจัดประเภทไว้ที่นั่น หากยังไม่พบ ลองกดขอส่งอีเมลยืนยันอีกครั้งในหน้าสมัคร หรือติดต่อทีมซัพพอร์ต Roobet ผ่าน Live Chat โดยแจ้งอีเมลที่ใช้สมัคร ทีมงานจะดำเนินการช่วยเหลือทันที

สามารถเปลี่ยนข้อมูลบางอย่างได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทั่วไป สำหรับการเปลี่ยนอีเมลหลัก ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย ติดต่อทีมงาน Roobet ผ่าน Live Chat หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] พร้อมแจ้งรายละเอียด ทีมงานจะช่วยดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง

KYC (Know Your Customer) คือกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลสำหรับแพลตฟอร์มการเงินและการเดิมพัน การทำ KYC ช่วยป้องกันการใช้บัญชีโดยผู้ไม่ได้รับอนุญาต และรักษาความปลอดภัยของเงินในบัญชีคุณ คุณต้องทำ KYC เพียงครั้งเดียว และสามารถถอนเงินได้ตามปกติหลังจากนั้น เอกสารที่ใช้ได้คือบัตรประชาชนไทยหรือหนังสือเดินทาง

การฝากเงินผ่าน PromptPay โดยปกติใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที หลังจากที่คุณยืนยันการโอนจากแอปธนาคาร ยอดเงินจะปรากฏในบัญชี Roobet ของคุณโดยอัตโนมัติ หากผ่านไป 15 นาทีแล้วยอดยังไม่เข้า ให้เก็บสลิปการโอนไว้แล้วติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat พร้อมแนบสลิปเพื่อตรวจสอบ

การถอนเงินไปยังธนาคารไทย PromptPay และ TrueMoney Wallet ปกติดำเนินการเสร็จภายใน 1-24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับธนาคารปลายทางและช่วงเวลาที่ขอถอน ยอดขั้นต่ำในการถอนต่ำมากเพื่อให้ทุกคนสะดวก การถอนครั้งแรกต้องผ่านการยืนยัน KYC ก่อน ส่วนการถอนครั้งต่อไปจะรวดเร็วขึ้นเนื่องจากผ่านการยืนยันแล้ว

• ธนาคารไทยทุกแห่ง: 1–24 ชั่วโมง
• PromptPay: รวดเร็วมาก ส่วนใหญ่ภายใน 1-2 ชั่วโมง
• TrueMoney Wallet: ประมาณ 1–6 ชั่วโมง

Roobet ไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการฝากหรือถอนเงินผ่านทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการบางรายอาจมีการคิดค่าธรรมเนียมโอนเงินของตัวเอง ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายฝั่งธนาคาร ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมจาก Roobet แนะนำให้ตรวจสอบเงื่อนไขของธนาคารคุณก่อนทำรายการ

หากฝากเงินแล้วรอเกิน 15 นาทีแต่ยอดยังไม่เข้า ให้ทำตามขั้นตอนนี้

• บันทึกหน้าจอหรือเก็บสลิปการโอนไว้ให้ครบถ้วน
• ตรวจสอบว่าโอนไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
• ติดต่อทีมงาน Roobet ผ่าน Live Chat และแนบสลิป
• ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขภายใน 1-2 ชั่วโมงในกรณีปกติ

อย่าโอนเงินซ้ำโดยไม่ได้รับการยืนยันจากทีมงานก่อน

Roobet มีเกมให้เลือกมากกว่า 5,000 รายการ ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ดังนี้

• สล็อตออนไลน์จากค่ายดัง เช่น Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming
• คาสิโนสดกับดีลเลอร์จริง: บาคาร่า, รูเล็ต, แบล็คแจ็ค, ไฮโล
• เดิมพันกีฬา: ฟุตบอลไทย, มวยไทย, แบดมินตัน, เซปักตะกร้อ, อีสปอร์ต
• เกม Crash สุดเร้าใจ ซิกเนเจอร์ของ Roobet
• บิงโก และเกมทายผลหลากหลายรูปแบบ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า คาสิโน และ เดิมพัน

เกมสล็อตบางรายการมีโหมดทดลองเล่น (Demo Mode) ให้คุณลองก่อนโดยไม่ต้องใช้เงินจริง เพื่อให้คุณทำความคุ้นเคยกับกฎและรูปแบบการเล่น สำหรับคาสิโนสดและเดิมพันกีฬา ต้องมีเงินในบัญชีก่อนจึงจะเล่นได้ เนื่องจากเป็นเกมแบบ Real-time ที่ต้องมีการเดิมพันจริง

Roobet รองรับการเดิมพันกีฬาไทยและนานาชาติครบครัน ไม่ว่าจะเป็น

• ฟุตบอลไทย: ไทยลีก, ไทยลีก 2, ถ้วยฟุตบอลไทย
• มวยไทยและมวยสากล
• แบดมินตันและเซปักตะกร้อ
• อีสปอร์ต: Dota 2, CS2, Valorant, League of Legends, ROV
• ลีกระดับโลก: Premier League, La Liga, Serie A, UEFA Champions League
• บาสเกตบอล NBA และ NBA Playoffs

สามารถดูตารางแมตช์ทั้งหมดได้ที่หน้า เดิมพัน

Two-Factor Authentication (2FA) คือการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน นอกจากรหัสผ่านแล้ว คุณจะต้องใส่รหัส OTP ที่สร้างโดยแอป Authenticator (เช่น Google Authenticator) ทุกครั้งที่ล็อกอิน ทำให้แม้ว่ารหัสผ่านของคุณจะรั่วไหล คนอื่นก็ยังเข้าบัญชีไม่ได้ เปิดใช้งานได้ที่หน้าตั้งค่าความปลอดภัยในบัญชีของคุณ แนะนำให้เปิดทันทีหลังสมัคร

หากลืมรหัสผ่าน ไปที่หน้า เข้าสู่ระบบ แล้วกดที่ "ลืมรหัสผ่าน" ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ กดลิงก์ในอีเมลแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที ลิงก์มีอายุ 30 นาที หากไม่ได้รับอีเมลหรือลืมอีเมลที่ใช้สมัคร กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat โดยเตรียมข้อมูลยืนยันตัวตนไว้ด้วย

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันทีดังนี้

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าบัญชีได้
• ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบในหน้าตั้งค่าความปลอดภัย
• ออกจากระบบทุกอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
• ติดต่อทีมงาน Roobet ผ่าน Live Chat ทันที เพื่อระงับบัญชีชั่วคราว
• เปิดใช้ 2FA ทันทีหลังจากกู้คืนบัญชีได้

Roobet มีทีมความปลอดภัยพร้อมตอบสนองกรณีฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง

โปรแกรม VIP ของ Roobet ออกแบบให้ผู้เล่นสะสมคะแนนจากการเดิมพันอัตโนมัติ ยิ่งเล่นมากยิ่งสะสมคะแนนได้เร็ว และสามารถเลื่อนระดับ VIP ได้หลายขั้น แต่ละระดับมาพร้อมสิทธิพิเศษที่แตกต่างกัน เช่น Cashback รายสัปดาห์, โบนัสพิเศษ, เข้าถึงโปรโมชันพิเศษก่อนใคร และการดูแลจาก VIP Manager ส่วนตัว ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า VIP

Cashback คือเงินคืนส่วนหนึ่งจากยอดที่เสียไปในช่วงเวลาที่กำหนด Roobet มอบ Cashback ให้กับสมาชิกทุกสัปดาห์โดยอัตโนมัติตามระดับ VIP โดยสมาชิก VIP ระดับสูงจะได้รับ Cashback ในอัตราที่สูงกว่า เงิน Cashback จะโอนเข้าบัญชีในทุกต้นสัปดาห์ สามารถใช้เดิมพันหรือถอนออกได้ทันที

สามารถดาวน์โหลดแอป Roobet ได้ที่หน้า ดาวน์โหลด รองรับทั้ง iOS (iPhone และ iPad รุ่น iOS 13 ขึ้นไป) และ Android (เวอร์ชัน 8.0 ขึ้นไป) แอปมีฟีเจอร์ครบเหมือนเว็บไซต์ทุกอย่าง รวมถึงการแจ้งเตือน Real-time และรองรับ Biometric Authentication (ลายนิ้วมือ / Face ID)

ได้ เว็บไซต์ roobet.lc ออกแบบมาให้รองรับการใช้งานบนมือถือเต็มรูปแบบ (Mobile Responsive) คุณสามารถเล่นเกม ฝาก-ถอนเงิน และจัดการบัญชีได้ผ่านเบราว์เซอร์มือถือโดยตรง ไม่ว่าจะเป็น Chrome, Safari, Firefox หรือ Samsung Internet แต่หากต้องการประสบการณ์ที่ดีที่สุด โหลดเร็วที่สุด และแจ้งเตือนแบบ Real-time แนะนำให้ดาวน์โหลดแอปจากหน้า ดาวน์โหลด

สำหรับการเล่นเกมสล็อตและเกมทั่วไป ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ 2-5 Mbps เพียงพอมาก สำหรับคาสิโนสดที่มีวิดีโอ Live Stream ความละเอียดสูง แนะนำที่ 5-10 Mbps ขึ้นไปเพื่อความลื่นไหล 4G/LTE บนมือถือก็เพียงพอสำหรับการเล่นได้สบาย ไม่ว่าจะอยู่ในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ หรือภูเก็ต